产品说明 正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。 您从上一个专题中已知道如何把产品的特性，转换成对客户别具意义的特殊利益，只有特殊利益才能打动客户，让客户产生“想要”的欲望；没有想要的欲望产生，就不会有购买的行为发生.产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。

产品说明的目的： 提醒客户对现状问题点的重视。让客户了解能获得那些改善。让客户产生想要的欲望。让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足它的需求。成功产品说明的特征: 能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果;能让客户相信您能做到您所说的。让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。

产品资料 如何正确安装传真机及注意点? 使用前:请仔细阅读使用说明书，正确地安装好机器，包括检查电源线是否正常、接地是否良好。机器应避免在有灰尘、高温、日照的环境中使用。芯线。有些芯线如松下V40、V60、夏普145、245等用的是4芯线而有的用的是3芯线，这两种连接如错误，则传真机无法正常通信。线路通信质量的简单判断：当线路通信质量差时，进行传真可能会引起文件内容部分丢失，字体压缩或通信线路中断。判断方法：摘机后听拨号音是否有异常杂音。如"滋滋"声或"咔咔"声。

记录纸的安装：记录纸有两种，传真纸(热敏纸)和普通纸(一般为复印纸)。

a、热敏纸原理：在基纸上涂上一层化学涂料，常温下无色，受热后变为黑色，所以热敏纸有正反面区别，安装时须依据机器的示意图进行。如新机器出现复印全白时，故障原因可能是原稿放反或热敏纸放反。

b、普通复印纸的选择：普通纸传真机容易出现卡纸故障，多数由于纸质量引起。一般推荐纸张重量为80g/平方米，并且要干燥。特别是佳能B110、B150、B200、三星SF4100机型。三星系列某些机型带有语言芯片录音功能：该功能须一节安装于机内的9V叠层电池支持工作，如传真机工作电源断开后，该电池独立工作20小时后电量将被放尽，面板液晶显示"无电池"或"请更换电池"，因此建议该种机型24小时连续加电工作。

卡纸的处理：原稿卡纸，如显示"DOCUMENT JAM"等。如强行将原稿抽出，易引起进纸机构损坏(如三洋117、217等会显示"MACHINE ERROR")。解决方法：掀开面板，将原稿抽出或将面板下自动分页器弹簧掀开(详见各机器使用说明书)将纸取出。记录纸卡纸，故障原因是记录纸安装不正确、纸质量差、切纸刀故障。解决方法：

a、正确安装记录纸。

b、选用高质量记录纸。

c、对于切纸刀引起的卡纸，打开记录纸舱盖时不能过于用力。如打不开，则可以将机器断电后再加电，一般问题可以解决，切记不可强行打开，否则极易引起切纸刀损坏，如松下V40、V60等。接收传真正常，复印、发传真时有竖直黑条。一般为扫描头脏引起(如涂改液、公章印)。解决方法：用软布或棉花蘸酒精液轻轻将扫描头上赃物擦去。